Filme „Ruandos viešbutis“ pasakojama tikra istorija apie Paulą Rusesabaginą (aktorius Donas Čydlas), Ruandos viešbučio valdytoją, kurio pasaulis apsiverčia aukštyn kojomis jo šalyje vykstančių politinių neramumų bei vėlesnio genocido metu. Paversdamas savo viešbutį „Milles Collines“ laikina pabėgėlių stovykla, Rusesbagina priglaudžia tūkstančius tutsių piliečių apsaugodamas juos nuo tikros pražūties patekus į hutų rankas.
Išsamiau: Nesuklyskite – filmas „Ruandos viešbutis“ nėra skirtas ruandiečiams, ir ne tiems, kurie jau žino apie 1994 m. tragediją Ruandoje. Tai filmas, suderintas pagal Vakarų, amerikiečių bei europiečių poreikius, kurie yra šį tą girdėję apie genocidą Afrikoje, tačiau jiems nėra tekę matyti viso anuometinės situacijos siaubo, o gal jie paprasčiausiai daug apie tai nesusimąstė. Scenarijaus autorius ir režisierius Teris Džordžas nesvyruoja dėl savo ketinimų šioje srityje: pagrindinius afrikiečių personažus paskiria vaidinti amerikiečių aktoriui ir britų aktorei (D. Čydlui bei Sofi Okonedo), visi šioje juostoje kalba angliškai, o T. Džordžas įsileidžia net kaukazietišką perspektyvą – kanadietį pulkininką, kurį vaidina Nikas Noltė, amerikiečių žurnalistą, kurį vaidina Džoakinas Feniksas, britų humanitarinės pagalbos darbuotoją, kurią vaidina Kara Seimur – jie visi labai stengėsi pagelbėti, tačiau jų pastangos žlugo.